Domande frequenti

Dino Giardino è un e-commerce di prodotti artigianali e prodotti non artigianali.
L’identificazione di un prodotto artigianale è presente nell’icona a lato del prodotto e all’interno della descrizione del prodotto stesso.

I prodotti artigianali vengono realizzati una volta inserito l’ordine. A seconda dei tempi di realizzazione, viene fornita un’indicazione del tempo di consegna stimato. Eventuali ritardi sulle consegne delle materie prime non saranno imputabili a Dino Giardino.

Indicazione “Prodotto personalizzato”

Questo testo indica che il prodotto è realizzato a mano secondo la scelta del cliente (per colore e forma) ed è soggetto a tempistiche allungate per la consegna. per questo motivo non c’è la possibilità del diritto di recesso.

Indicazione “Pronta consegna”

Questo testo indica un prodotto non artigianale, già pronto a magazzino. L’ordine di un prodotto in “pronta consegna” viene preso in carico il giorno successivo all’ordine e spedito.

1. Scegli l’articolo e metti la quantità desiderata nel carrello;
2. Clicca sul carrello per vedere una sintesi degli articoli;
3. Clicca su “Procedi al Checkout”;
4. Inserisci il tuo indirizzo di consegna e di fatturazione;
5. Scegli uno dei nostri metodi di pagamento sicuri;
6. Se hai un codice sconto (vai alla pagina dei Coupon), inseriscilo in “applicare il codice sconto”;
7. Se vuoi la fattura, inserisci i dati di fatturazione;
8. Ricordati di accettare termini e condizioni per confermare l’ordine.

Cosa succede dopo aver fatto l’ordine?

Dopo aver completato l’ordine, riceverai una mail di conferma con il numero dell’ordine. Quando l’ordine viene spedito, riceverai una mail di avviso.

Annullamento di un ordine in preparazione

L’ordine di acquisto può essere annullato completamente se, al momento della richiesta di annullamento:

1. È ancora in corso di preparazione la spedizione e,
2. In ogni caso, se l’importo non è stato ancora incassato.

In questo caso non viene addebitato alcun costo al cliente.

Annullamento di un ordine in spedizione

Bisogna esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce se, al momento della richiesta di annullamento:

1. Il prodotto risulta già affidato al corriere oppure;
2. In ogni caso, se l’importo è già stato incassato.

Annullamento non possibile

In nessun caso, non è possibile cancellare un ordine se i prodotti sono contrassegnati da esclusione di diritto di recesso.

Hai già un buono sconto valido?

Puoi inserirlo al momento dell’ordine, nella pagina del carrello. Il costo totale si aggiornerà in automatico.

Vuoi un buono sconto?

Su Dino Giardino i buoni sconto si chiamano anche Coupon e puoi trovarli nella pagina dedicata agli sconti.

Certo, puoi usare i form in queste pagine:

• Preventivo per fioriere corten
• Preventivo per fioriere verniciate
• Preventivo per panche corten
• Altra richiesta o preventivo

Lo chiediamo per offrirti un’assistenza più veloce.

È importante perché così possiamo inviarti il preventivo più velocemente.

• Per confezioni piccole: la consegna avviene in sacchetti di plastica;
• Fino a 25 kg: spediamo con imballo in cartone (scatole e scatoloni);
• Oltre i 25 Kg: spediamo tramite pallet in legno.

Al momento della spedizione ti arriverà una mail con il codice di spedizione e un link per monitorare lo stato della consegna.

Dino Giardino consegna in tutta Italia con corrieri selezionati per la loro affidabilità.

• Tutta Italia: dalla partenza alla consegna sono previste 48 ore;
• Sicilia, Calabria, Sardegna: sono previste 72 ore;
• Indirizzi particolari: alcune aree possono subire dei ritardi.

1. Invia una mail a Dino Giardino entro 3 (tre) giorni successivi alla consegna;
2. Descrivi in dettaglio la natura del danno e allega delle foto del prodotto danneggiato e degli imballi;
3. Ti consigliamo di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna;
4. Procederemo alla sostituzione del prodotto danneggiato nel più breve tempo possibile, ma ci riserviamo la facoltà di proporre un codice sconto in alternativa alla sostituzione.

Ai sensi dell’art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati o che per loro struttura, non possono essere restituiti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi.

Nel caso in cui il prodotto in vendita ricada in uno dei casi di cui all’art. 59 sopra descritto, il Sito riporterà tale indicazione con la frase “Diritto di recesso non applicabile” sia nella scheda del prodotto che nelle pagine della procedura di acquisto che nelle email di conferma dell’ordine.

Si invitano i Clienti a controllare sempre la presenza di tale dicitura.

Per danni esterni al materiale d’imballaggio è sempre necessario ottenere una ricevuta dettagliata dal trasportatore, per assicurare la garanzia in caso di possibili danni alla merce (firma con riserva).

Se il corriere rifiuta di darvi la conferma richiesta, vi preghiamo di rifiutare la consegna e di contattare immediatamente il nostro servizio clienti tramite mail con foto dettagliate in modo che possiamo chiarire la questione per voi.

Per far valere la garanzia sul prodotto basta inviare la quietanza di pagamento e il documento di trasporto.

Le nostre consegne sono da intendersi al piano stradale dell’indirizzo indicato nel form di richiesta.

L’eventuale consegna della merce al domicilio del destinatario, ma ad un piano diverso da quello stradale, deve essere espressamente richiesta al momento dell’ordine e subirà un sovrapprezzo di 15 euro.

• Per confezioni piccole: la consegna avviene in sacchetti di plastica;
• Fino a 25 kg: spediamo con imballo in cartone (scatole e scatoloni);
• Oltre i 25 Kg: spediamo tramite pallet in legno.

All’interno della pagina carrello, una volta inseriti i dati anagrafici, puoi spuntare la casella “Voglio la fattura”.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso volumetrico della merce. Ogni prodotto ha una sua classe di prezzo per tutta Italia.
Per Sicilia, Calabria e Sardegna i prezzi subiscono maggiorazioni.

Vai alla pagina delle spese di spedizione.

Ogni prodotto presente su Dino Giardino ha la sua scheda tecnica scaricabile in “Download”.

I prodotti che richiedono un montaggio hanno una scheda di montaggio scaricabile in “Download”.